Svarīga informācija

CEĻOJUMA DOKUMENTI

Dodoties ceļojumā, ceļotājam līdzi ir jābūt nepieciešamajiem ceļošanas dokumentiem: derīgam personu apliecinošam dokumentam, transporta biļetēm, vīzai (ja nepieciešams), apdrošināšanas polisei un/vai citiem dokumentiem, kas nepieciešami attiecīgā ceļojuma laikā. Ceļošanas dokuments, kura derīguma termiņš beidzas ceļojuma laikā, ir nederīgs.

Ceļošanas dokuments Latvijas pilsoņiem ir pase vai personas apliecība; Latvijas nepilsoņiem – pase;

Latvijas pilsoņa personas apliecība ir izmantojama kā ceļošanas dokuments Albānijā, Andorā, Austrijā, Beļģijā, Bosnijā un Hercegovinā, Bulgārijā, Čehijā, Dānijā, Francijā, Grieķijā, Gruzija, Horvātijā, Igaunijā, Īrijā, Islandē, Itālijā, Kiprā, Lietuvā, Lihtenšteinā, Luksemburgā, Maltā, Melnkalnē, Moldovā, Monako, Nīderlandē, Norvēģijā, Polijā, Portugālē, Rumānijā, Serbijā, Slovākijā, Slovēnijā, Somijā, Spānijā, Šveicē, Ungārijā, Vācijā, Ziemeļmaķedonijā (bij. Maķedonijā), Zviedrijā.

Latvijas nepilsoņiem braucieniem uz ārvalstīm vienmēr nepieciešama pase. Nepilsoņa personas apliecība nav ceļošanas dokuments.

Ja ceļotājs ceļo ārpus Eiropas Savienības, ir jābūt derīgai pasei, tai ir jābūt derīgais vismaz 6 mēnešus pēc ceļojuma beigām. Latvijas Republikas pilsoņiem ieceļošanai ārvalstī nepieciešama vīza, ja vien valsts nav noteikusi bezvīzu ieceļošanas kārtību. Valstu saraksts, ar kurām Latvijai ir bezvīzu režīms var atrast LR Ārlietu ministrijas mājaslapā:

https://www.mfa.gov.lv/lv/valstu-un-teritoriju-saraksts-uz-kuram-var-doties-bez-vizas-vai-ieprieks-sanemot-iecelosanas-atlauju

Citu valstu pilsoņiem ir jāsazinās ar ieceļošanas valsts diplomātisko vai konsulāro pārstāvniecību, lai saņemtu detalizētu informāciju par vīzas saņemšanas kārtību un tam nepieciešamajiem dokumentiem. 

BĒRNU CEĻOŠANA

Uz bērnu ceļošanu attiecas vispārējie noteikumi par ceļošanu. 

Latvijas tiesību akti nosaka kārtību, kādā bērns (persona līdz 18 gadu vecumam) šķērso Latvijas ārējo robežu, izceļojot no Latvijas Republikas uz valsti, kas nav Eiropas Savienības dalībvalsts vai Šengenas līguma dalībvalsts. Regulējums attiecas uz bērniem, kas ir Latvijas pilsoņi, Latvijas nepilsoņi vai personas, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijā. Bērns var šķērsot Latvijas valsts robežu abu vai viena no vecākiem, aizbildņa vai citas personas pavadībā. Obligātās izglītības vecumu sasniedzis bērns var šķērsot valsts robežu patstāvīgi.

Valstīm, kurās bērns ieceļo, tai skaitā tranzītvalstīm, ir tiesības izvirzīt savas prasības nepilngadīgu ārvalstnieku ieceļošanai. Šādas papildu prasības var būt noteiktas, ja citās ES vai Šengenas valstīs ir atjaunota robežpārbaude uz iekšējām robežām, kā arī citos gadījumos. Tāpat savas prasības tiesīgi noteikt pasažieru pārvadātāji, piemēram, aviokompānija, ar ko ceļo bērns. Tādēļ vecākiem pirms ceļojuma jāpārliecinās, vai valsts, uz kuru vai caur kuru ceļos bērns, vai attiecīgais pasažieru pārvadātājs nav noteicis papildu prasības saistībā ar bērna ceļošanu.

Bērna dzimšanas apliecība nav personu apliecinošs dokuments un ar to nevar šķērsot valstu robežas. 

Bērna ceļošana ES / Šengenas zonā

Lai izbrauktu no Latvijas uz citu ES vai Šengenas līguma valsti, bērnam ir nepieciešams vienīgi ceļošanai derīgs dokuments - pase vai personas apliecība. Latvijas nepilsoņa personas apliecība nav izmantojama kā ceļošanas dokuments. 

Ceļošana citas personas pavadībā

Ja bērns dodas ceļojumā bez vecākiem, ieteicams noformēt notariāli apliecinātu pilnvaru bērna pārstāvībai ārkārtas situācijās. Vecāku pienākums ir nodrošināt bērnam pilnvaroto pārstāvi, kurš par bērnu rūpēsies un pārstāvēs viņa intereses, piemēram, medicīnas iestādēs (ja bērnam būs nepieciešama medicīniskā palīdzība, ārsts to nedrīkstēs sniegt bez pilnvarotās personas vai vecāku piekrišanas). Šāda pilnvara noformējama pie zvērināta notāra Latvijā klātienē vai videokonferences režīmā (ja personai ir Latvijas elektroniskais paraksts) vai pie vietējiem notāriem attiecīgajā ārvalstī.

Bērns ceļo viens

Bērniem papildus derīgai pasei  būtu ieteicams līdzi ņemt vismaz viena vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES, EEZ valsts vai Šveices pilsoņa vai personas, kurai piešķirts bezvalstnieka statuss šajās valstīs) vai aizbildņa notariāli apliecinātu piekrišanu bērna patstāvīgai izceļošanai no Latvijas.

Bērnam, kurš ievietots bērnu aprūpes iestādē vai nodots audžuģimenei, būtu ieteicams līdzi ņemt bāriņtiesas lēmumu par atļauju bērnam patstāvīgi izceļot no Latvijas.

Portugāle: Bērniem līdz 17 gadu vecumam (ieskaitot), ieceļojot Portugālē bez vecākiem/ aizbildņa, papildus derīgam personu apliecinošam dokumentam līdzi jāņem vismaz viena vecāka vai aizbildņa notariāli apliecināta piekrišana bērna patstāvīgai ceļošanai. Tāpat var tikt noformēta vismaz viena vecāka vai bērna aizbildņa notariāli apliecināta pilnvara bērna ceļošanai konkrētas personas pavadībā.

Bērnu ceļošana ārpus ES / Šengenas zonas

Ceļošana kopā ar vecākiem

Ja bērnu pavada vecāks, kurš ir Latvijas pilsonis, Latvijas nepilsonis, ES, EEZ valsts vai Šveices Konfederācijas pilsonis vai persona, kurai piešķirts bezvalstnieka statuss šajās valstīs, papildus pasei līdzi jāņem:

• vecāka ceļošanas dokuments ar ierakstu par radniecību ar šo bērnu;
• bērna dzimšanas apliecība vai tās notariāli apliecināta kopija, ja ceļošanas dokumentā nav ieraksta par radniecību ar bērnu.

Ja bērnu pavada vecāks, kurš nav Latvijas pilsonis, Latvijas nepilsonis, ES, EEZ valsts vai Šveices pilsonis vai persona, kurai piešķirts bezvalstnieka statuss minētajās valstīs, papildus pasei līdzi jāņem:

• vecāka ceļošanas dokuments ar ierakstu par radniecību ar bērnu;
• bērna dzimšanas apliecība vai tās notariāli apliecināta kopija, ja ceļošanas dokumentā nav ieraksta par radniecību ar šo bērnu;
• notariāli apliecināta otra vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES, EEZ valsts vai Šveices pilsoņa vai personas, kurai piešķirts bezvalstnieka statuss šajās valstīs) pilnvara bērna izceļošanai no valsts.
  

Šāda pilnvara nav nepieciešama, ja vecāks viens īsteno aizbildnību pār bērnu un uzrāda kādu no šādiem dokumentiem vai attiecīgā dokumenta notariāli apliecinātu kopiju:

• otra vecāka miršanas apliecību;
• tiesas spriedumu (sprieduma norakstu) par:
• tā vecāka atsevišķas aizgādības nodibināšanu pār bērnu, kurš pavada bērnu;
• aizgādības tiesību atņemšanu otram vecākam;
• otra vecāka izsludināšanu par mirušu;
• otra vecāka atzīšanu par rīcībnespējīgu; 
• dzimšanas apliecību, kurā nav ieraksta par otru vecāku;
• dzimtsarakstu nodaļas izsniegtu izziņu, ka ziņas par tēvu dzimšanas aktu reģistrācijas grāmatā ierakstītas pēc mātes norādījuma;
• notariāli apliecinātu vecāku vienošanos par vecāka atsevišķas aizgādības nodibināšanu pār bērnu, kurš pavada bērnu.
• otrs vecāks nav Latvijas pilsonis, Latvijas nepilsonis, ES, EEZ valsts vai Šveices pilsonis vai persona, kurai piešķirts bezvalstnieka statuss šajās valstīs;
• otrs vecāks (Latvijas pilsonis, Latvijas nepilsonis, ES, EEZ valsts vai Šveices pilsonis vai persona, kurai piešķirts bezvalstnieka statuss šajās valstīs) nav sasniedzams. Šādā gadījumā jāuzrāda bāriņtiesas lēmums, kurā norādīts, ka vecāks nav sasniedzams.

Ceļošana citas personas pavadībā

Ja bērns ceļo citu personu pavadībā, papildus derīgai pasei līdzi jāņem:

vismaz viena vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES, EEZ vai Šveices pilsoņa vai persona, kurai piešķirts bezvalstnieka statuss šajās valstīs) vai bērna aizbildņa notariāli apliecināta pilnvara bērna izceļošanai konkrētās personas pavadībā;

ja bērns izceļo aizbildņa pavadībā, - bāriņtiesas lēmums par aizbildnības nodibināšanu vai tā notariāli apliecināta kopija.

Ja izceļo bērns, kas ievietots bērnu aprūpes iestādē vai nodots audžuģimenei, papildus derīgai pasei līdzi jāņem bāriņtiesas lēmums par atļauju izceļot konkrētās personas pavadībā.

Bērns ceļo viens

Bērniem papildus derīgai pasei līdzi jāņem vismaz viena vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES, EEZ valsts vai Šveices pilsoņa vai personas, kurai piešķirts bezvalstnieka statuss šajās valstīs) vai aizbildņa notariāli apliecināta piekrišana bērna patstāvīgai izceļošanai no Latvijas.

Bērnam, kurš ievietots bērnu aprūpes iestādē vai nodots audžuģimenei, līdzi jāņem bāriņtiesas lēmums par atļauju bērnam patstāvīgi izceļot no Latvijas.

LIDOJUMA LAIKS

Tūrisma pakalpojumu sniegšanas līgumā un aviobiļetēs ir norādīti plānotie lidojumu laiki, taču tie var mainīties, tādēļ pirms katra lidojuma vismaz 24 stundas pirms plānotās izlidošanas ir jāprecizē izlidošanas laiks, sazinoties ar Tūrisma operatoru. 

Ceļotājam lidostā ir jāierodas savlaicīgi, vismaz 2 stundas pirms izlidošanas. Aviokompānijai ir tiesības atteikties pārvadāt pasažieri, kura stāvoklis vai uzvedība (fiziskais vai psiholoģiskais stāvoklis, alkohola vai narkotisko vielu reibums) var radīt draudus citiem pasažieriem vai aviokompānijai. Tāpat aviokompānijai ir tiesības atteikt pasažieru iekāpšanu lidmašīnā, ja tie ir nokavējuši reģistrāciju lidojumam vai ieradās vēlu pie iekāpšanas vārtiem.

APDROŠINĀŠANA

Pirms ceļojuma ieteicams iegādāties ceļojuma medicīnisko izdevumu apdrošināšanu, kas segs ārzemēs sniegto medicīnisko aprūpi, kā arī repatriācijas izmaksas. Papildus medicīnisko izdevumu apdrošināšanai Tūrisma operators iesaka iegādāties ceļojuma atcelšanas apdrošināšanu, nokavētā reisa apdrošināšanu, bagāžas sabojāšanas/aizkavēšanās/zādzības apdrošināšanu. Tūrisma operators iesaka rūpīgi iepazīties ar apdrošināšanas noteikumiem. Apdrošināšanas notikuma gadījumā parasti ir jāzvana uz apdrošināšanas polisē norādīto tālruņa numuru. 

BAGĀŽA

Bezmaksas bagāžas atļautais svars ir atkarīgs no aviokompānijas noteikumiem un ir norādīts aviobiļetē. Parasti ceļotājs līdzi var ņemt rokas bagāžu 5-10 kg, atkarībā no aviokompānijas un 1 reģistrējamo bagāžu 15-23 kg, atkarībā no aviokompānijas. 

Priekšmeti, kurus aizliegts pārvadāt rokas bagāžā:

• šautenes, šaujamieročus un citas ierīces, kas raida šāviņus, — ierīces, ar kurām var vai šķiet, ka varētu radīt nopietnus ievainojumus, raidot šāviņus, tostarp:
• visu veidu šaujamieročus, piemēram, pistoles, revolverus, bises, šautenes,
• rotaļu šautenes, šaujamieroču modeļus un imitācijas, ko kļūdaini iespējams noturēt par īstiem ieročiem,
• šaujamieroču sastāvdaļas, izņemot teleskopiskos tēmēkļus,
• saspiesta gaisa un ogļskābās gāzes šautenes, piemēram, pistoles, skrošu šautenes, bises un bumbiņu šautenes,
• signālraķešu pistoles un starta pistoles,
• šaujamlokus, stiegras un bultas,
• harpūnu un žebērkļu šautenes,
• lingas un katapultas;
• apdullināšanas ierīces — ierīces, kas īpaši paredzētas apdullināšanai vai imobilizācijai, tostarp:
• elektrošoka ierīces, piemēram, elektrošoka šautenes, tāzerus un elektrošoka stekus,
• dzīvnieku apdullināšanas un dzīvnieku nogalināšanas ierīces,
• ķīmiskas vielas, gāzes un aerosolus, kas atņem vai mazina rīcības spējas, piemēram, asaru gāzi, piparu gāzes aerosolus, skābes aerosolus un dzīvnieku atbaidīšanas aerosolus;
• priekšmetus ar smailu galu vai asām malām — priekšmetus ar smailu galu vai asām malām, ar kuriem var radīt nopietnus ievainojumus, tostarp:
• ciršanai paredzētus priekšmetus, piemēram, cirvjus un miesnieka nažus,
• ledus cirvjus un ledus cirtņus,
• žiletes,
• grieznes,
• nažus, kuru asmeņi ir garāki par 6 cm,
• šķēres, kuru asmeņi ir garāki par 6 cm, mērot no locīklas ass,
• cīņas sporta aprīkojumu, kurā ietilpst smaili priekšmeti vai priekšmeti ar asām malām,
• šķēpus un zobenus;
• darbarīkus — darbarīkus, ar kuriem var radīt nopietnus ievainojumus vai apdraudēt lidmašīnas drošību, tostarp:
• laužņus,
• urbjus un urbju uzgaļus, ieskaitot pārnēsājamus bezvadu mehāniskos urbjus,
• darbarīkus, kuru asmeņi vai spali ir garāki par 6 cm un kurus iespējams lietot kā ieročus, piemēram, skrūvgriežus un kaltus,
• zāģus, ieskaitot pārnēsājamus bezvadu motorzāģus,
• lodlampas,
• skrūvpistoles un naglu pistoles;
• trulus rīkus — priekšmetus, ar kuriem var radīt nopietnus ievainojumus, ja ar tiem iesit, tostarp:
• beisbola un softbola nūjas,
• nūjas un stekus, piemēram, koka stekus, ar ādu apvilktas metāla nūjas un gumijas stekus,
• cīņas sporta aprīkojumu;
• viegli uzliesmojošus šķidrumus un cietas vielas;
• oksidētājus, piemēram, balināšanas pulveri;
• organiskos peroksīdus;
• asaru gāzes ierīces vai jebkurus gāzes balonus;
• infekciju saturošas vielas, piemēram, dzīvu vīrusu materiālus;
• auto/moto akumulatorus;
• priekšmetus, kas satur dzīvsudrabu;
• priekšmetus, kas satur magnētus;
• sērkociņus;
• šķiltavas, šķiltavu degvielu, atšķaidītājus;
• krāsas, ieskaitot akrila un citas krāsošanas krāsas, ir aizliegtas (izņemot guaša krāsas un akvareļu krāsas, kas ir atļautas);
• indes, arsēnu, cianīdu, nezāļu iznīcinātājus;
• radioaktīvos materiālus, skābes, kodīgas vielas, sārmus;
• koroziju izraisošas vielas, eļļotus papīrus;
• transportlīdzekļu degvielas sistēmas sastāvdaļas, kuras bijušas saskarē ar degvielu;
• sprāgstvielas un aizdedzinošas vielas un ierīces — sprāgstvielas un viegli uzliesmojošas vielas un ierīces, ar kurām var vai šķiet, ka varētu radīt nopietnus ievainojumus vai apdraudēt lidmašīnas drošību, tostarp:
• munīciju;
• aizdedzkapseles;
• detonatorus un degļus,
• sprādzienbīstamu ierīču modeļus vai imitācijas,
• mīnas, granātas un citu sprādzienbīstamu munīciju,
• uguņošanas ierīces un citus pirotehnikas izstrādājumus,
• dūmu kārbas un dūmu patronas,
• dinamītu, šaujampulveri un plastmasas sprāgstvielas.
• levitācijas dēļus, mini segvejus un pašbalansējošos vienriteņus vai divriteņus.

Šis saraksts nav pilnīgs un var tikt papildināts. Lai saņemtu sīkāku informāciju, ceļotājam ir jāsazinās ar aviokompāniju.

Priekšmeti, kurus aizliegts pārvadāt rokas bagāžā:

• viegli uzliesmojošus šķidrumus un cietas vielas;
• oksidētājus, piemēram, balināšanas pulveri;
• organiskos peroksīdus;
• asaru gāzes ierīces vai jebkurus gāzes balonus;
• infekciju saturošas vielas, piemēram, dzīvu vīrusu materiālus;
• auto/moto akumulatorus;
• priekšmetus, kas satur dzīvsudrabu;
• priekšmetus, kas satur magnētus;
• sērkociņus;
• šķiltavas, šķiltavu degvielu, atšķaidītājus;
• krāsas, ieskaitot akrila un citas krāsošanas krāsas, ir aizliegtas (izņemot guaša krāsas un akvareļu krāsas, kas ir atļautas);
• indes, arsēnu, cianīdu, nezāļu iznīcinātājus;
• radioaktīvos materiālus, skābes, kodīgas vielas, sārmus;
• koroziju izraisošas vielas, eļļotus papīrus;
• transportlīdzekļu degvielas sistēmas sastāvdaļas, kuras bijušas saskarē ar degvielu;.
• sprāgstvielas un viegli uzliesmojošas vielas un ierīces, ar kurām var radīt nopietnus ievainojumus vai apdraudēt lidmašīnas drošību, tostarp:
• munīciju;
• aizdedzkapseles;
• detonatorus un degļus,
• mīnas, granātas un citu sprādzienbīstamu munīciju,
• uguņošanas ierīces un citus pirotehnikas izstrādājumus,
• dūmu kārbas un dūmu patronas,
• dinamītu, šaujampulveri un plastmasas sprāgstvielas.
• levitācijas dēļus, mini segvejus un pašbalansējošos vienriteņus vai divriteņus;
• elektriskos velosipēdus, elektriskos skrejriteņus un tiem līdzīgus transportlīdzekļus nav atļauts pārvadāt airBaltic lidojumos, pat ja akumulators ir noņemts;

Šis saraksts nav pilnīgs un var tikt papildināts. Lai saņemtu sīkāku informāciju, ceļotājam ir jāsazinās ar aviokompāniju.

BAGĀŽAS BOJĀJUMU VAI NOZAUDĒŠANAS GADĪJUMI

Sūdzība par bagāžās bojājumiem vai nozaudēšanu ir jāiesniedz rakstiski Lost&Found birojā, kur jāaizpilda veidlapa, ne vēlāk kā 7 dienas pēc bojāto priekšmetu saņemšanas dienas vai no dienas, kad bagāžu vajadzēja saņemt. 

TRANSFĒRS NO/UZ LIDOSTU

Pārbrauciens no/uz lidostas tiek nodrošināts ar dažādiem transportlīdzekļu veidiem, atkarībā no grupas lieluma. To nodrošinās Tūrisma operatora darbinieki, pārstāvji vai sadarbības partneri uz vietas. 

VIESNĪCAS

Pasaulē nepastāv vienota viesnīcu klasifikācijas sistēma, tādēļ katrā valstī ir dažādi viesnīcu kategoriju standarti un kritēriji. Atkarībā no viesnīcā sniegtajiem pakalpojumiem tās iedala vairākās kategorijās, attiecīgi piešķirot tām zvaigznes. Zvaigznes viesnīcām piešķir pēc to atrašanās vietas (centra tuvuma, apskates objektu tuvuma, kūrortviesnīcām tas būtu ūdenstuvums un izklaides vietu tuvums), servisa līmeņa un iekārtojuma līmeņa. Kritēriji, pēc kuriem tiek liktas zvaigznes visā pasaulē ir līdzīgi, bet prasības dažādās valstīs var būt atšķirīgas.

Viesnīcā var būt divvietīgi, vienvietīgi numuri, apartamenti. Standarta divvietīgajā viesnīcas numurā, atkarībā no interjera, var būt gan divguļamā, gan divas atsevišķas gultas. Numurs ar skatu uz jūru bieži vien ir pieejams tikai par papildu samaksu. 

Numuru kategorijas

Economy – ekonomiskās klases numurs. Parasti visvienkāršākais, vismazākais, vispieticīgāk aprīkotais viesnīcas numurs. 

Standard – vienkāršs viesnīcas numurs, kurā noteikti būs gulta, vannas istaba, interjers un aprīkojums būs atkarīgs no viesnīcas līmeņa.

Junior Suite – šī numuriņa platība būs lielāka nekā standarta variantā, bieži vien tā ir sadalīta guļamistabā un viesistabā, taču varbūt arī viena lielāka istaba. Aprīkojums un mēbeles ir labākas nekā standarta numuriņā.

Suite – plašs, parasti 2 istabu numurs ar krietni lielāku telpu un komforta līmeni nekā standarta numuriņam. Var arī atrasties augstākā stāvā, ar labāku skatu no numuriņa loga

Skats pa viesnīcas numura logu

Skats uz jūru (Sea View/Side Sea View) – viesnīcas numurs ar skatu uz jūru. Tūrisma operators brīdina, ka skats var būt frontāls vai sānu (daļējs), ja viesnīca izvietota pret jūru ar sānu. Tāpat bieži vien numuros ar logiem uz jūru nav tieša skata uz jūru, jūra var būt redzama tālumā vai skatu var aizsegt citas ēkas un koki.

Skats uz baseinu (pool view) – viesnīcas numurs ar skatu uz baseinu.

Skats uz dārzu (garden view) – viesnīcas numurs ar skatu uz dārzu vai zaļo zonu. Tūrisma operators brīdina, ka pa logu var būt redzama iela.

Troksnis viesnīcā

Viesnīca var atrasties tādās vietās, kur visu diennakti darbojas restorāni, kafejnīcas, nakts klubi, citas izklaides vietas. Viesnīcas noteikumos parasti ir uzsvērts, ka nedrīkst trokšņot, taču atsevišķi ceļotāji nepakļaujas noteikumiem, tādēļ viesnīcas administrācija parasti neuzņemas atbildību par citu tūristu radīto troksni. 

Gaisa kondicionieris

Viesnīcā ir pieejams gaisa kondicionieris, ja tas norādīts viesnīcas numura aprakstā. Gaisa kondicionieri parasti ir divu veidu: centrālie un individuālie. Centrālos kondicionierus ieslēdz, izslēdz un gaisa temperatūru regulē viesnīcas administrācija, tas var strādāt tikai noteiktajos laikos. Tas var radīt neērtības ceļotājiem, kas nav pieraduši pie karstajiem laikapstākļiem. Individuālo kondicionieri ceļotāji var regulēt paši. 

Ēdināšanas veidi viesnīcā

Ēdienreizes viesnīcā tiek organizētas noteiktajās vietās un laikā. Tās var tikt organizētas gan viesnīcas teritorijā, gan ārpus (blakus restorānā vai kafejnīcā), 

Viesnīcās parasti ir iespējami šādi ēdināšanas veidi:

• bez ēdināšanas (SC – Self Catering)
• brokastis (BB – Bed & Breakfast)
• brokastis un vakariņas, citur – brokastis un pusdienas (HB – Half board)
• brokastis, pusdienas un vakariņas (FB – Full Board)
• viss iekļauts (AI – All Inclusive) – iekļautas brokastis, pusdienas un vakariņas, vietējie alkoholiskie dzērieni (noteiktajos laikos un noteiktajā apjomā). Katra viesnīca nosaka, kuri pakalpojumi un dzērieni iekļauti šajā ēdināšanas veidā. 

Izmitināšana viesnīcā

Ierašanās dienā reģistrēšanās laiks ir no 14:00 līdz 18:00, izrakstīšanās dienā diennakts viesnīcā beidzas no 10:00 līdz 12:00, tādēļ numuriņš līdz šim laikam ir jāatbrīvo. Šādi noteikumi ir spēkā arī tad, ja faktiskā ierašanās viesnīcā ir agrāka par 14:00-18:00 un izbraukšanā vēlāka nekā 10:00-12:00.

PRETENZIJU IESNIEGŠANAS UN IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA

Ja uz vietas rodas pretenzijas par Tūrisma operatora sniegtajiem pakalpojumiem, ceļotājam ir nekavējoties jāvēršas pie Tūrisma operatora pārstāvja uz vietas, lai informētu par neatbilstību. Parasti neatbilstību ir vieglāk novērst uz vietas. Ja neatbilstību vai nepilnības neizdodas novērst uz vietas, pretenziju Tūrisma operatoram var iesniegt pēc atgriešanās no ceļojuma. Sūdzība ir iesniedzama rakstveidā, pievienojot noslēgtā līguma kopiju. Pretenzijā nepieciešams norādīt ceļotāja vārdu, uzvārdu, dzīvesvietas adresi, konstatēto pakalpojumu neatbilstību līguma noteikumiem, var pievienot rakstveida materiālus un citus pierādījumus, kas pamato prasības esību. Pretenziju var iesniegt, nosūtot pa pastu uz adresi Gaujas iela 11-34, Ādaži, Ādažu nov., elektroniski uz e-pastu: marika.gudermane@gmail.com. Tūrisma operators izskatīs pretenziju 15 darbdienu laikā un sniegs atbildi.

Ja ceļotāju neapmierina Tūrisma operatora atbilde, viņš var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC). Ja PTAC sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu, ceļotājs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Tāpat ceļotājs var vērsties tiesā.